Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Heb je het artikel van je keuze gevonden? Dan kun je het gewenste artikel selecteren en het aantal te bestellen artikelen voeg je toe aan je winkelwagen. Wil je daarna nog verder shoppen? Natuurlijk kun je zoveel artikelen toevoegen als je wilt. Is een bepaald artikel even niet voorradig? Neem dan contact met ons op. We helpen graag.

Ben je uitgewinkeld? Dan kun je je bestelling afronden. Dit doe je door op ‘winkelwagen’ rechts bovenin te klikken. Zodra je klaar bent, klik je op checkout. Je ziet je totaalprijs inclusief belasting in het groene hokje staan. De btw staat ook nog apart vermeld, aangezien je als bedrijf meestal je btw weer terug kunt vragen.

Op de volgende pagina vul je jouw contactgegevens in en kies je de betaalmethode. Voor het verzenden rekenen we een vast bedrag. Je wordt nu automatisch doorverwezen om de betaling af te ronden.

Wat zijn de verzendkosten?

We versturen je bestelling als pakket via de post (een brievenbuszendingen tot en met 100 gram of doormiddel van een pakket). De kosten voor een verzending zijn afhankelijk van de pakketgroott.e. Pakketten van boven de 10 kg worden via een pakkettendienst naar je verzonden.

Pakketten binnen Nederland:

• tot en met 10 kg: €7,50
• tussen 10 en 20 kg op aanvraag
• tussen 20 en 30 kg op aanvraag

Kan ik het mijn postitem volgen via Track en Trace? 

Helaas is dat niet mogelijk.

Kan ik mijn producten retourneren?

Het is mogelijk je producten te retourneren binnen 14 dagen wanneer je niet tevreden bent.

Meer informatie hierover vind je hier:

Hestivia » Retourneren

Op welke wijze versturen wij de bestelling?

Wij doen er alles aan om uw bestelling met de beste zorg toe te zenden. Hieronder een aantal criteria:

• Wij versturen uw bestelling op het gegeven afleveradres. Dit mag afwijken van het factuuradres.
• Voor pakketverzending kan het zijn dat men dient te tekenen voor ontvangst.
• Het pakket wordt over het algemeen niet in het weekend bezorgd.

Is het een mogelijkheid om de bestelling af te halen bij jullie?

Natuurlijk. Neem hiervoor altijd contact met ons op.

Is het mogelijk om de bestelling af te leveren op een evenement?

Dit kan zeker. Neem hiervoor zelf contact met ons op.

Wat zijn de levertijden?

Wij verzenden op maandag (tenzij een artikel niet op voorraad is). Bestellingen dienen dan uiterlijk donderdag voor 12.00 uur ontvangen en betaald te zijn. Bij afwijking van de levertijd nemen wij contact met u op.

Wij vragen u te letten op het volgende:

• bij onjuiste opgave van het afleveradres zijn eventuele extra kosten voor uw rekening.
• bij niet kunnen afleveren van de complete¹ zending zullen de kosten voor een volgende verzending voor uw rekening zijn.
• bij retourzending zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening tenzij een andere afspraak is gemaakt.

¹ de fysieke voorraad kan in sommige gevallen afwijken van de voorraad in onze webshop. Mocht dit het geval zijn dan nemen wij contact met u op.