Niet tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden terug te sturen. Dat regel je gewoon via de mail.

Zo retourneer je je bestelling:

• Stop het ongebruikte en onbeschadigde product in de originele verpakking (voor zover mogelijk).

• Stuur een mail naar info@hestivia.nl. En geef daarbij aan dat je je bestelling wilt retourneren. Noteer ook de datum van je bestelling.
• Je ontvangt een retourformulier en vult de ontbrekende gegevens in.
• Verpak de bestelling samen met het retourformulier in een geschikte doos of verzendzak.
• Vermeld het retouradres dat je van ons hebt gekregen op het pakket en verstuur het pakket via een bezorgdienst naar keuze.
• De verzendkosten van je retourzending zijn voor eigen rekening.
• Zodra wij het pakket ontvangen hebben storten we het aan ons betaalde bedrag terug.

Het is niet mogelijk producten te ruilen. Mocht je het toch willen ruilen, retourneer dan het aangeschafte item en schaf het nieuwe product daarna aan via onze webshop.

Garantie

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product of datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Om aanspraak te maken op garantie moet je in het bezit zijn van een aankoopbewijs. Neem contact met ons op via het contactformulier en voeg het aankoopbewijs bij, plus foto’s van het mankement. We kijken dan graag wat we voor je kunnen betekenen. Kun je niet aan deze vereisten voldoen, dan kun je helaas geen aanspraak maken op garantie.

Sale items

Sale items kunnen niet worden geretourneerd.

Het is niet mogelijk geschenken die u niet zelf heeft aangeschaft te ruilen.

Neem contact met ons op voor meer informatie.